İptal ve İade Koşulları

Tanımlar

Web Sitesi: https://www.havuzmalzemesatisi.com

Müşteri: Siteyi kullanarak ürün veya hizmet satın alma işini gerçekleştiren tüzel ya da gerçek kişi

Firma: İzmir Havuzculuk Anonim Şirketi

İş bu sözleşme, Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Web Sitesi, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.

Genel Hükümler

Web Sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ürünler eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır.

Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, iletişim bilgileri üzerinden Firma ile iletişime geçmelidir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

• Kilitli ambalajlar ile gönderilen ürünlerin kapak kilitleri kırılmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masraflarının Firma tarafından karşılanabilmesi için Müşteri’nin Firma tarafından kendisine iletilen kargo iade kodu ile gönderim yapması gereklidir.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak sipariş edilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kulaklık, mayo vb.),

• Elektronik ürünlerde koruyucu bandı açılmış ürünler,

• Kapağı kendinden kilitli olup güvenlik kilidi kırılmış ürünler,

İade ve Geri Ödeme Koşulları

Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda:

• Ürün, Firma’ya ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır. İade ürün firmaya ulaşmadan ürün bedeli iadesi yapılmaz.

• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta içinde geri ödeme işlemi tamamlanır. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Müşteri ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Firma bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.

İade edilen ürünün müşteri hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, Firma ürün bedelinde değer kaybı yaşanması halinde ilgili tutarı iade bedelinden düşerek ödeme yapabilir.

Müşterinin web sitesinde belirtilen ürün açıklamalarını, ölçülerini, amacını, değerlerini okumadan ürünü alması ve yanlış ürün aldığını beyan ederek iade etmesi halinde iade kargo ücretleri Müşteri’ye aittir. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün Müşteri’ye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez.

Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.

Sipariş İptali ve Ürün Değişimi

Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.

Web sitesi üzerinden yapılan ürün alımlarında ürün değişimi yapılmamaktadır.

Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, en geç 14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Mücbir Sebepler ve Teslim Gecikmeleri

Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev, internet kesintileri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriye gecikme bildirimi yapılır ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

1. Siparişin iptal edilerek ücretin iadesi.

2. Ürünün alternatif bir ürünle değiştirilmesi.

3. Teslimatın gecikmeyi kabul ederek beklenmesi.

Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır.

Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilaf halinde T.C. İzmir Mahkemeleri yetkili olacaktır.

İletişim Bilgileri

Firma Adı: İzmir Havuzculuk Anonim Şirketi

E-posta: bilgi@izmirhavuzculuk.com

Telefon: 0532 386 59 49

Adres: Halkapınar Mah. 1442 Sok. No:1 Tesisatçılar İş Merkezi Konak/İZMİR

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.